Thời gian đổi trả hàng:

Khách hàng có quyền đổi trả ấn phẩm và lấy lại tiền theo khung thời gian như sau:

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

• Thời gian trả: trong 7 ngày đầu tiên, đổi trả hoàn toàn miễn phí
• Thời gian trẻ từ ngày 8 trở đi, không áp dụng trường hợp đổi trả

Sản phẩm lỗi do người sử dụng

• Chúng tôi từ chối đổi trả trường hợp ấn phẩm bị hỏng theo quy định của xưởng sản xuất.

Điều kiện đổi trả:

1. Ấn phẩm như: In card visit, in bao bì, In lịch, in màu, danh thiếp, poster, in sách, in lịch… khi đổi trả phải có đầy đủ các giấy tờ chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng kèm hóa đơn VAT nếu có) .
2. Còn đầy đủ hộp, vỏ bao đi kèm sản phẩm.
3. Sản phẩm phải còn nguyên hiện trạng..
4. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi các hình thức như (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
5. Trường hợp sản phẩm đã được In Bách Khoa viết hóa đơn tài chính, khách hàng muốn đổi trả lại hàng phải viết trả lại hoá đơn tài chính hoặc làm thủ tục hủy hóa đơn này theo quy định của pháp luật.
6. Trường hợp thiếu các điều kiện trên: chúng tôi có quyền từ chối đổi trả hàng.

Trường hợp không được chấp nhận:

• Khách hàng muốn thay đổi mẫu in ấn nhưng không báo trước.
• Hư hỏng ấn phẩm do khách hàng bảo quản không đúng cách.
• Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài của sản phẩm như rách bao bì, rách ấn phẩm,…
• Các lỗi hình thức của ấn phẩm sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.

Quy trình đổi trả hàng 

• Khách hàng liên hệ trực tiếp tới số 0925.354.666
• Sau khi nhận được thông báo xác nhận tình trạng hàng hóa đủ điều kiện đổi trả như tại Mục 3 của chính sách này, việc đổi trả hàng sẽ được thực hiện theo quy định của In Bách Khoa
• Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 24h kể từ thời điểm In Bách Khoa nhận đầy đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.